¿Que es la inteligencia emocional? ¿En que influye? ¿Cual es la mejor
manera de propiciarla en el entorno laboral? Dos lideres en este campo, Cary Cherniss y Daniel Goleman, junto con un selecto grupo de colaboradores ofrecen sus puntos de vista sobre como medir la inteligencia emocional, como utilizarla como base de selección y como mejorarla a nivel individual, grupal y organizativo. Cary Cherniss y Daniel Goleman, enseñan a los directivos, ejecutivos, consultores y psicólogos del área de recursos humanos (RR-HH) como ir más allá trabajando con los individuos para aumentar el rendimiento de toda la organización.
Inteligencia emocional en el trabajo incluye quince modelos a seguir que han sido probados y validados empíricamente en organizaciones reales. Los autores demuestran así la manera en que dichas organizaciones aumentaron las competencias sociales y emocionales de los trabajadores utilizando una o más de las cuatro dimensiones de la inteligencia emocional: autobservacion, autogestión, conciencia social y habilidades sociales. Identifican un total de veintidós líneas maestras que directores y ejecutivos pueden utilizar en sus organizaciones y empresas a fin de promover la inteligencia emocional.